Onze redactie volgt dagelijks alle Nederlandse terugroepacties en heeft deze gidsen ontwikkeld op basis van officiële richtlijnen van de NVWA en het consumentenrecht.
Een terugroepactie kan onverwacht komen. Je krijgt een bericht over een product dat je thuis hebt, ziet een waarschuwing in het nieuws of ontdekt tijdens het controleren van je auto dat er iets aan de hand is. Wat moet je dan doen? En wanneer heb je recht op een reparatie, vervanging of je geld terug?
In onze gidsen leggen we stap voor stap uit hoe je met een terugroepactie omgaat. Van een teruggeroepen voedingsmiddel tot een auto met een veiligheidsprobleem: je leest in duidelijke taal wat je moet controleren en welke actie je kunt ondernemen.
Wat moet je doen bij een terugroepactie?
Een terugroepactie betekent niet automatisch dat je product direct gevaarlijk is. Wel is het belangrijk om te controleren of jouw exemplaar daadwerkelijk onder de melding valt.
In deze praktische gids lees je wat je stap voor stap kunt doen. We leggen uit hoe je een product controleert, welke gegevens belangrijk zijn en wanneer je het product niet meer moet gebruiken.
Lees de gids: Wat te doen bij een terugroepactie?
Geld terug zonder bon: wat zijn je rechten?
Je hebt een teruggeroepen product gekocht, maar de kassabon is nergens meer te vinden. Betekent dat dat je geen geld terug kunt krijgen?
Niet per se. Een kassabon is niet het enige mogelijke bewijs van een aankoop. In deze gids leggen we uit welke mogelijkheden je hebt en wat het verschil is tussen een terugroepactie, wettelijke garantie en een gewone retour.
Lees de gids: Geld terug zonder bon bij een terugroepactie
Hoe werkt een terugroepactie?
Voordat een terugroepactie bij jou als consument terechtkomt, is er meestal al het nodige gebeurd. Een fabrikant ontdekt een probleem, onderzoekt welke producten betrokken zijn en bepaalt welke maatregelen nodig zijn.
Maar wie informeert de consument? Welke rol heeft een winkel? En wat doen toezichthouders?
In deze gids leggen we uit hoe een terugroepactie verloopt: van het eerste signaal bij de fabrikant tot het moment waarop een product wordt gerepareerd, vervangen of teruggenomen.
Lees de gids: Hoe werkt een terugroepactie?
Voedselveiligheid en allergenen
Voor mensen met een voedselallergie kan een terugroepactie extra belangrijk zijn. Een product kan er normaal uitzien, terwijl er toch een allergeen in zit dat niet op het etiket staat.
In deze gids leggen we uit welke allergenen een rol spelen, hoe je een voedselwaarschuwing controleert en wat je moet doen als je een product met een mogelijk niet-vermeld allergeen in huis hebt. Ook bespreken we waar je op moet letten bij houdbaarheidsdata en batchcodes.
Lees de gids: Voedselveiligheid en allergenen
Op de hoogte blijven van terugroepacties
Een terugroepactie wil vooral voorkomen dat een bekend probleem tot ongelukken of gezondheidsproblemen leidt. Daarom is het verstandig om waarschuwingen serieus te nemen, maar ook altijd te controleren of ze daadwerkelijk op jouw product van toepassing zijn.
Op deze website verzamelen we terugroepacties en productwaarschuwingen per categorie, zodat je snel kunt controleren of een product dat je bezit of wilt kopen mogelijk betrokken is.
Bekijk alle terugroepacties en waarschuwingen.
*Deze gidsen geven algemene informatie over terugroepacties. Bij specifieke situaties adviseren wij de verkoper of een specialist te raadplegen.