Hoe werkt Recally
Recally brengt alle terugroepacties in Nederland op één plek samen. Maar hoe weten we zeker dat de informatie die je hier leest klopt, compleet is en actueel is? Op deze pagina leggen we precies uit waar onze data vandaan komt, hoe snel we die verwerken, en wat we doen om fouten te voorkomen.
Onze officiële bronnen
We verzamelen terugroepacties uit diverse categorieën officiële en semi-officiële bronnen. Hieronder zie je welke bronnen we gebruiken, wat ze dekken en hoe vaak we ze controleren.
NVWA (Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit)
De NVWA is de belangrijkste toezichthouder op voedsel- en productveiligheid in Nederland. Ze publiceren veiligheidswaarschuwingen voor voedsel, speelgoed, cosmetica en andere consumentenproducten via hun website en een RSS-feed.
Updatefrequentie: dagelijks
Supermarkten (AH, Jumbo, Lidl, Aldi, Plus, DekaMarkt, Vormar)
Supermarkten publiceren terugroepacties vaak als eerst op hun eigen website of in de winkel. We monitoren de terugroepactie / veiligheidswaarschuwing pagina’s van de grootste Nederlandse ketens.
Updatefrequentie: dagelijks
Persberichten en nieuws monitoring
Fabrikanten en importeurs communiceren terugroepacties soms rechtstreeks via persberichten of hun eigen website, voordat de officiële melding verschijnt. We monitoren deze kanalen continu als vroeg signaal.
Updatefrequentie: dagelijks
Hoe deduplicatie werkt
Eén terugroepactie verschijnt vrijwel altijd bij meerdere bronnen tegelijk: de NVWA meldt het, de supermarkt plaatst het op zijn website, en misschien stuurt de fabrikant ook nog een persbericht. Zonder slimme verwerking zou je hetzelfde product meerdere keren op Recally tegenkomen. Dit is verwarrend en onbetrouwbaar.
Om dit te voorkomen voeren we automatisch deduplicatie uit. Dit werkt als volgt:
- Exacte match op EAN/barcode: als twee meldingen hetzelfde barcodenummer hebben, zijn ze hetzelfde product.
- Match op merk + productnaam: met behulp van tekstanalyse vergelijken we namen en varianten, ook als de spelling licht verschilt.
- Match op lot- of batchnummers en productiedatums: voor gevallen waarbij het EAN ontbreekt of verschilt per verpakking.
Wanneer meerdere bronnen naar hetzelfde product verwijzen, voegen we ze samen tot één terugroepactie. Je ziet daardoor altijd de meest complete informatie op één pagina, inclusief alle bronnen. Zo weet je dat de melding door meerdere instanties is bevestigd.
Hoe we de kwaliteit van de herschreven tekst bewaken
Officiële terugroepberichten zijn vaak juridisch geformuleerd, technisch van toon en soms moeilijk te begrijpen voor gewone consumenten. Wij herschrijven iedere melding naar helder, begrijpelijk Nederlands. Dit zonder de feiten te veranderen.
Dat doen we met behulp van een taalmodel (LLM), getraind op een vaste sjabloon:
- Wat is er aan de hand?De kern van het probleem in begrijpelijke taal.
- Wat moet ik doen? Concrete actiestappen: stoppen met gebruik, terugbrengen, geld terugkrijgen.
- Waar was dit product te koop? Welke winkels, in welke periode.
Om de kwaliteit te borgen hanteren we een aantal vaste regels voor het taalmodel: het mag de risico-omschrijving nooit verzachten of dramatiseren, het moet altijd de originele bron vermelden en linken, en het moet de lot- en batchnummers letterlijk overnemen. Geen interpretatie, geen samenvatting.
Na iedere herschrijving controleren we automatisch of alle verplichte onderdelen aanwezig zijn.
Reviewprocedure in de beginfase
In de eerste maanden van Recally geldt een extra veiligheidslaag: iedere terugroepactie wordt door een redacteur beoordeeld voordat hij gepubliceerd wordt. Doel: fouten eruit filteren en het model leren van de uitzonderingen.
De procedure ziet er zo uit:
- Nieuwe melding komt binnen vanuit een bron en wordt automatisch verwerkt.
- De melding belandt in een reviewwachtrij met de herschreven tekst en de originele bron naast elkaar.
- Een redacteur controleert: klopt de herschrijving met het origineel? Zijn de batchnummers juist? Is het risico correct weergegeven?
- Na goedkeuring gaat de melding live. Doelstelling is dezelfde dag na de officiële publicatie.
- Bij twijfel of correctie: de melding wordt aangepast, en de feedback gaat terug naar het model om herhaling te voorkomen.
Naarmate bronnen een bewezen betrouwbaarheidsgeschiedenis opbouwen, worden ze stapsgewijs vrijgegeven voor automatische publicatie, met steekproefsgewijze controle achteraf.
Fouten gevonden?
Klopt er iets niet op een terugroeppagina? Stuur ons een bericht via ons contactformulier. We nemen iedere melding serieus en streven ernaar fouten binnen een werkdag te corrigeren.
Recally is onafhankelijk en niet gelieerd aan fabrikanten, retailers of overheidsinstanties. Wij aggregeren en verduidelijken publiek beschikbare informatie. Wij zijn geen officieel meldpunt; raadpleeg altijd de originele bron voor officiële instructies.