Terugroepactie Waterkokers ZWILLING ENFINIGY (1,5 liter) en ENFINIGY Pro (1,5 liter)

Wat is er aan de hand?

ZWILLING roept twee modellen waterkokers terug: de Enfinigy (1,5 liter) en de Enfinigy Pro (1,5 liter). Het probleem zit in het handvat, dat in een aantal gevallen losraakt of afbreekt. De terugroepactie geldt voor waterkokers met de volgende EAN-nummers: 4009839537189, 4009839427138, 4009839537172, 4009839427169, 4009839646140 en 4009839646157. De modellen zijn verkrijgbaar geweest in meerdere kleuren, waaronder zwart, zilver, roze en goud.

Als het handvat loslaat terwijl de koker gevuld is met heet water, kan dat water ongecontroleerd uitstromen. Zowel de gebruiker zelf als mensen in de buurt lopen dan het risico op brandwonden. Het gaat niet om een theoretisch gevaar: ZWILLING bevestigt dat er al een geval bekend is waarbij een gebruiker tweedegraads brandwonden heeft opgelopen. Kinderen en ouderen zijn extra kwetsbaar, maar ook voor een gezonde volwassene is kokend water dat plotseling vrijkomt serieus gevaarlijk.

Wat moet ik doen?

1. 1Zet de waterkoker direct neer en gebruik hem niet meer.
2. 2Controleer of je EAN-nummer overeenkomt met een van de teruggeroepen nummers, te vinden op de verpakking of onderkant van het apparaat.
3. 3Registreer je waterkoker via de klantenservice van ZWILLING om te laten controleren of jouw exemplaar onder de terugroepactie valt.
4. 4Gooi de waterkoker nog niet weg zolang je aanmelding nog niet volledig is afgehandeld.
5. 5Na goedkeuring van je aanmelding krijg je het volledige aankoopbedrag terug.

Meer informatie

Een handvat van een waterkoker is een onderdeel dat bij normaal gebruik regelmatig belasting krijgt: optillen, inschenken, vullen. Als de bevestiging van het handvat aan het apparaat niet stevig genoeg is, kan door herhaalde krachten een scheur ontstaan die zich langzaam uitbreidt. Volgens internationale rapporten over dit product gaat het loslaten in de meeste gevallen vooraf aan zichtbare scheurtjes of voelbaar speling in het handvat. Tweedegraads brandwonden, zoals in één geval al opgetreden, veroorzaken blaarvorming en aantasting van de opperhuid en kunnen een langdurig herstel vereisen.

ZWILLING heeft de terugroepactie uit eigen beweging ingezet en de NVWA heeft de waarschuwing op 23 april 2026 gepubliceerd. Het is een internationale actie die in meerdere landen tegelijk loopt. Via de klantenservice van ZWILLING kun je je waterkoker aanmelden en wordt beoordeeld of jouw specifieke exemplaar onder de actie valt. Je hoeft geen aankoopbewijs te hebben om je te kunnen registreren.