Terugroepactie ROCKRIDER en BTWIN elektrische fietsen van Decathlon

Wat is er aan de hand?

Decathlon roept een aantal elektrische fietsen terug van de merken ROCKRIDER en BTWIN. Het gaat om de modellen E-ACTV 900 LF en HF (ROCKRIDER) en de LD920e en LD940e (BTWIN), verkocht tussen 1 april 2025 en 1 december 2025 in Decathlon-filialen. In alle getroffen modellen draait softwareversie 8.2 van de motor, en juist in die versie zit de fout. De fiets ziet er van buitenaf normaal uit, maar de software geeft onder bepaalde omstandigheden verkeerde opdrachten aan de motor.

Tijdens het fietsen kunnen de pedalen plotseling en zonder waarschuwing achteruit bewegen. De trappers kunnen daarbij je schenen of enkels raken, waarna je de controle over de fiets kwijtraakt. Dat maakt de kans op een ernstige val reëel. Het risico geldt voor iedereen die op één van deze modellen rijdt, maar is extra groot in situaties waar je balans al onder druk staat, zoals bij het optrekken of rijden in druk verkeer.

Wat moet ik doen?

1. 1Stap op deze fiets niet meer en zet hem weg totdat het probleem is opgelost.
2. 2Controleer of jouw model voorkomt op de lijst met getroffen artikelen: de ROCKRIDER E-ACTV 900 LF/HF of de BTWIN LD920e of LD940e.
3. 3Breng de fiets terug naar een Decathlon-winkel, waar de werkplaats nieuwe software installeert en de fiets veilig teruggeeft.
4. 4Wil je de fiets liever niet houden, dan kun je hem inleveren bij de servicebalie en het aankoopbedrag terugkrijgen.
5. 5Heb je vragen over de procedure, neem dan contact op met de klantenservice van Decathlon.

Waar verkocht

Meer informatie

Een softwarefout in een elektrische fiets klinkt misschien abstract, maar de gevolgen zijn heel concreet. De motor van een e-bike wordt aangestuurd door software die bepaalt wanneer en hoe hard hij kracht levert. In versie 8.2 zit een bug die er in bepaalde situaties voor zorgt dat de motor de pedaleerrichting verkeerd interpreteert. Het resultaat is een plotselinge terugslag in de trappers, iets wat een fietser nooit verwacht en nauwelijks kan opvangen. Zo’n onverwachte beweging bij de voeten is voldoende om iemand uit balans te brengen en van de fiets te gooien.

Decathlon heeft de fout zelf ontdekt en de melding gedaan bij de NVWA, die de waarschuwing op 15 december 2025 heeft gepubliceerd. Het terugroepproces verloopt via de Decathlon-filialen, waar de fiets gratis wordt bijgewerkt met een gecorrigeerde softwareversie. Eigenaren hoeven niets voor te betalen voor de reparatie. Voor vragen over de afhandeling, de status van je fiets of andere zorgen kun je terecht bij de klantenservice van Decathlon.