Terugroepactie Quad Lock MAG Battery Pack (brandgevaar)

Wat is er aan de hand?

Quad Lock, voluit Annex Products Pty Ltd, roept zijn MAG Battery Pack terug vanwege een ernstig veiligheidsrisico. Het gaat om de draadloze powerbank met artikelnummer QMA-BPK-5000, een zwart, compact apparaatje van ongeveer 83 bij 60 bij 16 millimeter dat magnetisch aan je telefoon bevestigt. De terugroepactie geldt voor alle exemplaren gekocht vóór 7 november 2024. De NVWA heeft de waarschuwing op 3 februari 2025 gepubliceerd.

De lithium-ionbatterij in de powerbank kan oververhit raken, vervormen en vlam vatten. Dat brandgevaar is extra verraderlijk omdat het ook kan optreden terwijl het apparaat niet in gebruik is, bijvoorbeeld 's nachts op een bureau of in een tas. Iedereen die dit product in huis heeft loopt risico, maar mensen die de powerbank onbeheerd opladen of bewaren in een afgesloten ruimte lopen de meeste kans op schade aan eigendommen of persoonlijk letsel.

Wat moet ik doen?

1. 1Stop direct met het gebruik van de MAG Battery Pack, ook als het apparaat er verder normaal uitziet.
2. 2Bewaar de powerbank tijdelijk op een veilige plek, weg van brandbaar materiaal en niet in een afgesloten ruimte.
3. 3Maak een foto van de behuizing van het apparaat voordat je het wegbrengt, want die foto heb je nodig voor je terugbetalingsverzoek.
4. 4Meld je aan via het terugroepportaal van Quad Lock om een volledige terugbetaling of een tegoed aan te vragen.
5. 5Lever de powerbank in bij de gemeentelijke milieustraat als chemisch afval en gooi hem nooit bij het huisvuil of in een gewone batterijenbak.

Waar verkocht

Meer informatie

Lithium-ionbatterijen slaan veel energie op in een kleine behuizing. Als de cellen intern kortgesloten raken of de thermische beveiliging faalt, kan de temperatuur razendsnel oplopen. Dit proces heet thermische doorgaande reactie: de hitte uit één cel zet de aangrenzende cellen aan tot nog meer warmteontwikkeling, wat kan leiden tot smelten, rookontwikkeling of brand. Juist bij powerbanks is dat risico aanwezig ook zonder externe aanleiding, zoals een val of beschadiging.

Quad Lock startte de terugroepactie wereldwijd in november 2024 in samenwerking met de Amerikaanse Consumer Product Safety Commission en de Canadese gezondheidsautoriteiten. In Nederland coördineert de NVWA de communicatie richting consumenten. Quad Lock biedt via zijn klantenservice volledige terugbetaling of een winkelkrediet aan iedereen die een aankoopbewijs of ordernummer kan overleggen, maar ook zonder dat bewijs kun je een claim indienen met foto’s van het apparaat.