Terugroepactie Cangoo bakfietsen Buckle en Noon (frame kan breken)

Wat is er aan de hand?

Cangoo roept twee modellen bakfietsen terug: de Buckle en de Noon. Het gaat om exemplaren uit de generatie 2021-2023, met SKU E26701 (Buckle) en SKU E26702 (Noon), verkocht vanaf augustus 2021. Uit eigen onderzoek van Cangoo is gebleken dat bij intensief gebruik haarscheurtjes kunnen ontstaan in de las van het koppelstuk tussen het voor- en achterframe. Die scheurtjes kunnen op termijn leiden tot volledige framebreuk. In totaal zijn er in verschillende Europese landen bijna 1.907 exemplaren verkocht, en bij enkele daarvan is al geconstateerd dat de lasverbinding gebroken is.

Als het frame breekt terwijl je rijdt, kun je de controle over de bakfiets verliezen. Dat levert een ernstig valrisico op, zeker als er kinderen of andere passagiers in de bak zitten. Juist bij bakfietsen is de kans groot dat er lading of kleine kinderen worden vervoerd, wat de gevolgen van een val aanzienlijk zwaarder kan maken.

Wat moet ik doen?

1. 1Gebruik de bakfiets niet meer totdat hij is geïnspecteerd en verstevigd.
2. 2Check of jouw Cangoo Buckle of Noon tot de generatie 2021-2023 behoort via de SKU-code op het frame of in de aankoopgegevens.
3. 3Maak zo snel mogelijk een afspraak bij jouw Cangoo-dealer voor inspectie en versteviging.
4. 4Breng de bakfiets onbelast en met maximaal 15 km/u naar de dealer.
5. 5Heb je de bakfiets tweedehands gekocht of weet je niet waar je hem hebt gekocht, neem dan contact op met de klantenservice van Cangoo voor doorverwijzing naar de dichtstbijzijnde dealer.

Waar verkocht

Meer informatie

Een lasverbinding verbindt twee metalen onderdelen van een frame door ze samen te smelten. Bij herhaalde belasting, zoals het rijden op ongelijk wegdek of het vervoeren van zwaar gewicht, kan zo’n las langzaam bezwijken. Eerst ontstaan er microscopisch kleine haarscheurtjes, die met het blote oog nauwelijks zichtbaar zijn. Pas als de schade groot genoeg is, kan het frame plotseling breken. Bij de Cangoo Buckle en Noon zit dit kwetsbare punt specifiek bij de las van het koppelstuk tussen het voor- en achterframe, ter hoogte van het scharnierpunt. De oplossing is een hoogwaardige RVS frameklem die permanent op dat punt wordt gemonteerd en het frame versterkt zodat het voldoet aan de nieuwe Europese bakfietsnorm NEN-EN 17860-3.

Cangoo, onderdeel van Popal mobility Group, heeft deze terugroepactie op 12 februari 2025 zelf in gang gezet en gemeld bij de NVWA. De NVWA heeft de waarschuwing gepubliceerd en toezicht op de actie. De inspectie en plaatsing van de frameklem zijn gratis; tegelijkertijd krijg je een gratis servicebeurt voor de hele bakfiets en ontvangt je achteraf een veiligheidscertificaat van de dealer. Heb je vragen over de actie of wil je weten welke dealer in jouw buurt de reparatie uitvoert, dan kun je terecht bij de klantenservice van Cangoo.