Terugroepactie Loveli Make up remover

Wat is er aan de hand?

Loveli roept een specifieke batch van hun Make-up remover terug. Het gaat om flesjes met batchnummer CFE0247 of CFE0266, te herkennen aan de code onderop het flesje, met EAN-code 9505466733864. Deze producten zijn tussen 12 juni en 30 juli 2025 verkocht via de eigen webshop van Loveli en bij zo'n 1300 winkels en salons in Nederland en België. De oorzaak is een productiefout: er is te weinig conserveringsmiddel toegevoegd, waardoor het product niet meer voldoet aan de veiligheidseisen.

Door het tekort aan conserveringsmiddel kunnen er bacteriën en schimmels in het product groeien. Soms zijn die zichtbaar als witte of donkere vlekjes in het heldere deel van de vloeistof, maar ook als je niets ziet, wil dat niet zeggen dat het product veilig is. Gebruik van een besmet flesje kan huidirritatie veroorzaken. Dat risico geldt voor iedereen die de make-up remover gebruikt, maar mensen met een gevoelige of beschadigde huid lopen de meeste kans op klachten.

Wat moet ik doen?

1. 1Controleer de onderkant van je flesje op batchnummer CFE0247 of CFE0266.
2. 2Gebruik de make-up remover niet meer, ook niet als je geen vlekjes ziet.
3. 3Breng het flesje terug naar het verkooppunt waar je het hebt gekocht.
4. 4Je krijgt ter plekke gratis een vervangend exemplaar of je aankoopbedrag terug.
5. 5Heb je vragen over de terugbrenging, neem dan contact op met de klantenservice van Loveli.

Waar verkocht

Meer informatie

Cosmetische producten die water bevatten, zoals een twee-fasen make-up remover, zijn van nature gevoelig voor bacterie- en schimmelgroei. Conserveringsmiddelen houden die groei tegen en zorgen dat het product gedurende de houdbaarheidsdatum veilig blijft. Als er te weinig van die stoffen aanwezig zijn, kunnen micro-organismen zich vermenigvuldigen, zelfs als het product er op het oog normaal uitziet. Bacteriën zoals Pseudomonas of schimmels kunnen bij huidcontact irritatie veroorzaken, en zijn extra risicovol rondom de ogen, waar de huid dunner en kwetsbaarder is.

Loveli heeft de waarschuwing zelf gemeld en gepubliceerd, in samenwerking met de Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit (NVWA), die de melding vervolgens openbaar heeft gemaakt. Het terugroepproces loopt via de verkooppunten: winkels en salons zijn geïnformeerd en kunnen het product innemen en vervangen of terugbetalen. Loveli communiceert actief over de actie via de eigen kanalen. Wie vragen heeft over de situatie of over een specifiek gekocht product, kan terecht bij de klantenservice van Loveli.