Terugroepactie Aer2 Autostoeladaptersets van Joolz

Wat is er aan de hand?

Joolz roept alle Aer2 autostoeladaptersets terug vanwege een constructiefout in het vergrendelmechanisme. De adapterset, met artikelnummer 320400 en EAN-nummer 8715688096512, is herkenbaar aan het serienummer dat begint met NL311-. De sets zijn tussen juni 2025 en mei 2026 verkocht bij Nederlandse winkels als Prénatal, Baby-Dump, Babypark van Kesteren, Babyplanet Drachten, Van Asten, Baby Boem, Baby Jungle, Baby Max Veenendaal, Babycare de Raad, Beebie Westland, Kindermode Rody, Oonk Speciaalzaak, Tiny Library, Burgerhout BV en via de Joolz webshop.

Het probleem zit hem in de veerbelaste pin op het chassis van de Joolz Aer2 kinderwagen: de adapter klikt mogelijk niet goed vast, terwijl die van buitenaf wél stevig lijkt te zitten. Deze valse vergrendeling, ook wel een 'false lock' genoemd, kan ertoe leiden dat de adapter loslaat tijdens gebruik. Het autostoeltje kan dan naar voren kantelen en op de grond vallen, met het kind erin. Dat maakt dit risico bijzonder serieus voor baby's en peuters die in het autostoeltje zitten.

Wat moet ik doen?

1. 1Stop direct met het gebruik van de Joolz Aer2 autostoeladapterset, ook als die er goed op lijkt te zitten.
2. 2Koppel de adapterset los van de kinderwagen en leg hem apart, zodat je hem niet per ongeluk toch gebruikt.
3. 3Controleer of jouw set begint met serienummer NL311- en het EAN-nummer 8715688096512 heeft, dan valt die zeker onder de terugroepactie.
4. 4Registreer je via de klantenservice van Joolz voor de terugbetalingsprocedure en volg de instructies om de adapter op te sturen.
5. 5De Joolz Aer2 kinderwagen zelf mag gewoon blijven gebruikt worden, alleen zonder de adapterset.

Waar verkocht

Meer informatie

Een ‘false lock’ is een gevaarlijke situatie waarbij een mechanisch onderdeel zich gedraagt alsof het correct vergrendeld is, terwijl dat in werkelijkheid niet het geval is. Bij deze adapterset gaat het om een veerbelaste pin op het kinderwagenchassis: de adapter kan er haaks op klikken en toch niet volledig in de vergrendelstand schieten. Dat is van buitenaf niet te zien of te voelen. Wereldwijd zijn bij Joolz tientallen meldingen van incidenten binnengekomen, waaronder twee gevallen waarbij iemand gewond raakte. De terugroepactie loopt internationaal, in samenwerking met de autoriteiten in meerdere landen.

In Nederland is de NVWA verantwoordelijk voor het publiceren van de veiligheidswaarschuwing en het toezicht op de opvolging ervan. Joolz heeft de terugroepactie zelf in gang gezet als onderdeel van doorlopende kwaliteitsmonitoring. Voor iedereen die de adapterset heeft gekocht, heeft Joolz een terugbetalingsproces opgezet. Wie vragen heeft over de procedure of de terugbetaling, kan contact opnemen met de klantenservice van Joolz.