Terugroepactie QUECHUA SH500L Mountain sneeuwschoenen met groot frame

Wat is er aan de hand?

Decathlon roept de Quechua SH500L Mountain sneeuwschoenen met groot frame terug vanwege een defect aan een van de schroeven op de draaias. Het gaat om artikelcode 4864769, verkocht tussen 1 december 2023 en 25 februari 2025. Door de schroeffout kan de draaias niet goed functioneren, waardoor de sneeuwschoen onbruikbaar wordt.

Het gevaar zit hem in het verlies van controle tijdens gebruik: door het defect kom je moeilijker vooruit op besneeuwd terrein, wat de kans op vallen of letsel vergroot. Dat risico is met name groot in glibberige of steile bergomstandigheden, waar sneeuwschoenen juist stabiliteit moeten bieden. Wie deze schoenen gebruikt in zulke omstandigheden, loopt een serieus valrisico.

Wat moet ik doen?

1. 1Controleer of je sneeuwschoenen de artikelcode 4864769 hebben en of je ze gekocht hebt tussen 1 december 2023 en 25 februari 2025.
2. 2Gebruik de sneeuwschoenen niet meer totdat ze gerepareerd zijn.
3. 3Registreer je sneeuwschoenen via de reparatieservice van Decathlon, zodat je een verzenddoos thuisbezorgd krijgt.
4. 4Stuur de sneeuwschoenen op in de ontvangen doos; de reparatie is gratis en duurt 14 tot 35 dagen.
5. 5Neem contact op met de klantenservice van Decathlon als je vragen hebt over de terugroepactie of de procedure.

Waar verkocht

Meer informatie

De draaias van een sneeuwschoen is het scharnierpunt dat de voet in staat stelt om bij elke stap op te tillen terwijl de neus van de schoen neerwaarts blijft wijzen. Dit mechanisme is cruciaal voor de loop- en gripfunctie op sneeuw en ijs. Een verkeerd geplaatste of losgeraakte schroef op dit punt kan de as blokkeren of laten verschieten, waardoor de sneeuwschoen zijn functie verliest en je per stap ongecontroleerd beweegt. Op een besneeuwd bergpad kan dat snel leiden tot een ernstige val.

Decathlon ontdekte het probleem tijdens eigen kwaliteitscontroles en heeft de NVWA op de hoogte gesteld, die de waarschuwing op 7 april 2025 publiceerde. Voor de reparatie heeft Decathlon een externe partneronderaannemer ingeschakeld die de schroeven correct herplaatst. Na reparatie worden de sneeuwschoenen gratis teruggestuurd naar het opgegeven adres. Voor vragen over de voortgang of de procedure kun je terecht bij de klantenservice van Decathlon.